سیستم ویپ به شما این امکان را می‌دهد که تمام تماس‌های ورودی شرکت را به‌صورت خودکار ضبط و به متن تبدیل کنید. این متن‌ها در سیستم ذخیره می‌شوند و مدیران می‌توانند هر زمان به آرشیو تماس‌ها دسترسی داشته باشند. با این قابلیت، تحلیل مکالمات، بهبود ارتباط با مشتری و تصمیم‌گیری مدیریتی بسیار ساده‌تر و سریع‌تر خواهد شد.
با سیستم ویپ، تماس‌های تلفنی فقط شنیده نمی‌شوند، بلکه تحلیل و ذخیره می‌شوند. این سیستم تماس‌ها را ضبط می‌کند، محتوای مکالمه را به متن تبدیل می‌کند و امکان جستجو و دسترسی سریع به آرشیو تماس‌ها را فراهم می‌آورد. نتیجه؟ کاهش خطاهای انسانی، بهبود کیفیت خدمات مشتریان و تصمیم‌گیری سریع‌تر توسط مدیران.
تمام تماس‌های امروز، تماس‌های سال جاری و حتی تماس‌های بی‌پاسخ را در یک داشبورد جامع مشاهده کنید. این قابلیت به شما کمک می‌کند وضعیت ارتباطات شرکت را لحظه‌به‌لحظه کنترل کنید. دیگر هیچ تماسی از چشم شما پنهان نمی‌ماند و همیشه تصویر دقیقی از عملکرد تیم دارید.
نمایش دقایق مکالمه ماه جاری به شما امکان می‌دهد حجم تماس‌ها و زمان پاسخ‌گویی را ارزیابی کنید. با این تحلیل می‌توانید بهره‌وری تیم پاسخ‌گویی را افزایش دهید و فرایندها را بهینه کنید. به‌این‌ترتیب تصمیمات مدیریتی دقیق‌تر و مبتنی بر داده خواهند بود.
شناسایی مقاصد تماس‌ها و شماره‌های پرتکرار، به شما دید روشنی از نیاز مشتریان می‌دهد. با این اطلاعات می‌توانید منابع را بهینه تخصیص دهید و برنامه‌ریزی هدفمندتری داشته باشید. این ویژگی باعث افزایش کیفیت پاسخ‌گویی و رضایت مشتریان می‌شود.
با نمودارهای شفاف و قابل فهم، روند تماس‌های شرکت را به‌صورت تصویری مشاهده کنید. این قابلیت امکان تحلیل سریع و مقایسه بازه‌های زمانی مختلف را فراهم می‌کند. مدیران می‌توانند با یک نگاه تغییرات ارتباطات و نیاز به اصلاحات را تشخیص دهند.
سیستم تماس‌های مهم یا مشکوک را شناسایی و علامت‌گذاری می‌کند تا از دست نروند. این قابلیت به تیم کمک می‌کند تماس‌های حساس را سریع‌تر پیگیری کند. در نتیجه ریسک نارضایتی مشتریان کاهش یافته و کیفیت خدمات افزایش می‌یابد.
تمام تماس‌ها به‌صورت خودکار ضبط، ذخیره و به متن تبدیل می‌شوند. این آرشیو جستجوپذیر است و شما می‌توانید هر زمان به محتوای تماس‌ها دسترسی داشته باشید. این ویژگی ابزاری ارزشمند برای آموزش، تحلیل و بهبود ارتباطات سازمانی است.
با سیستم ویپ تماس‌ها را ضبط، به متن تبدیل و به‌صورت هوشمند مدیریت کنید.
اکنون ثبت‌نام کنید و تجربه‌ای متفاوت از کنترل و تحلیل مکالمات را شروع کنید!
تمام تماس‌های ورودی، از تماس‌های امروز و سال جاری تا تماس‌های بی‌پاسخ و مقاصد پرتکرار، در یک داشبورد جامع نمایش داده می‌شوند.
این قابلیت به مدیران اجازه می‌دهد به سرعت وضعیت ارتباطات سازمان را ارزیابی کنند و تصمیمات به موقع بگیرند.
با کنترل هوشمند تماس‌ها، هیچ تماسی از دید شما پنهان نمی‌ماند و ارتباط با مشتریان به بهترین شکل مدیریت می‌شود.
این ویژگی بهبود بهره‌وری تیم، کاهش خطاهای انسانی و افزایش رضایت مشتریان را تضمین می‌کند.
نمودارهای تعاملی و گزارش‌های دقیق دقایق مکالمه و روند تماس‌ها به شما دیدی شفاف از عملکرد تیم و رفتار مشتریان می‌دهد.
با این ابزار، مدیران می‌توانند نقاط قوت و ضعف فرآیند پاسخ‌گویی را شناسایی کنند و بهینه‌سازی‌های لازم را انجام دهند.
تحلیل پیشرفته تماس‌ها باعث تصمیم‌گیری سریع‌تر، افزایش بهره‌وری تیم و ارتقای کیفیت خدمات مشتریان می‌شود.
همچنین روندهای تماس قابل مقایسه در بازه‌های زمانی مختلف هستند تا تغییرات عملکرد به راحتی قابل پیگیری باشد.
سیستم ویپ تماس‌های پرریسک یا نیازمند پیگیری فوری را شناسایی و برجسته می‌کند تا تیم شما بتواند سریعاً اقدامات لازم را انجام دهد.
این ویژگی به کاهش خطاهای انسانی و افزایش کیفیت خدمات کمک می‌کند و رضایت مشتریان را تضمین می‌کند.
تماس‌های حساس به‌طور واضح علامت‌گذاری می‌شوند و تیم می‌تواند فوراً تصمیم‌گیری کند یا اقدامات اصلاحی انجام دهد.
مدیران با این ابزار می‌توانند ریسک ارتباطات را مدیریت و از هر تماس به شکل استراتژیک بهره ببرند.
تمام تماس‌ها ضبط و به متن تبدیل می‌شوند تا هر زمان که نیاز داشتید به آرشیو تماس‌ها دسترسی پیدا کنید.
با قابلیت جستجوی پیشرفته، می‌توانید به سرعت مکالمات مهم را پیدا کرده و مرور کنید.
این ویژگی به شما امکان تحلیل دقیق مکالمات، آموزش تیم و بررسی استراتژی‌های پاسخ‌گویی را می‌دهد.
آرشیو هوشمند تماس‌ها ارزش داده‌ها را افزایش می‌دهد و ارتباطات شرکت را به سطحی حرفه‌ای و سازمان‌یافته می‌رساند.
سیستم ویپ یک نرم‌افزار مدیریت تماس‌های تلفنی است که تماس‌ها را ضبط، به متن تبدیل و در داشبوردی جامع ذخیره می‌کند. این سیستم به مدیران امکان می‌دهد تمام مکالمات را تحلیل، بررسی و برای بهبود ارتباط با مشتریان استفاده کنند.
تمام تماس‌ها به‌صورت خودکار و با رعایت استانداردهای امنیتی ضبط می‌شوند. داده‌ها در سرورهای امن ذخیره شده و دسترسی به آن‌ها محدود به افراد مجاز است تا حریم خصوصی و امنیت شرکت تضمین شود.
بله، سیستم ویپ قادر است تمام مکالمات ضبط‌شده را به متن دقیق تبدیل کند. این قابلیت به شما امکان می‌دهد سریعاً محتوای تماس‌ها را مرور، جستجو و تحلیل کنید.
داشبورد ویپ اطلاعاتی مانند تماس‌های امروز و سال جاری، تماس‌های بی‌پاسخ، دقایق مکالمه ماهانه، مقاصد پرتکرار و نمودارهای تعاملی را نمایش می‌دهد. این داده‌ها به مدیران کمک می‌کنند روند ارتباطات شرکت را به‌طور کامل مدیریت کنند.
سیستم ویپ تماس‌های حساس یا پرریسک را با علامت‌گذاری ویژه مشخص می‌کند. این ویژگی به تیم کمک می‌کند سریعاً اقدامات لازم را انجام دهد و ریسک نارضایتی مشتریان کاهش یابد.
بله، تمام تماس‌های ضبط‌شده در یک آرشیو قابل جستجو ذخیره می‌شوند. شما می‌توانید به سرعت مکالمات گذشته را پیدا کرده، گوش دهید یا متن آن‌ها را مرور کنید.
سیستم ویپ برای هر کسب‌وکاری که تماس تلفنی بخش مهمی از ارتباط با مشتریان است مناسب است، از جمله شرکت‌های خدماتی، فروشگاه‌ها، پشتیبانی مشتری و سازمان‌های بزرگ.
بله، سیستم ویپ امکان گزارش‌گیری دوره‌ای را فراهم می‌کند. می‌توانید گزارش‌های روزانه، هفتگی یا ماهانه تماس‌ها، دقایق مکالمه و عملکرد تیم را به صورت خودکار دریافت کنید.
با ضبط و تحلیل تماس‌ها، شناسایی تماس‌های حساس و گزارش‌گیری دقیق، تیم می‌تواند نقاط ضعف پاسخ‌گویی را شناسایی و بهبود دهد. نتیجه افزایش رضایت مشتری و کاهش خطاهای ارتباطی است.
می‌خواهید بدانید چگونه سیستم ویپ می‌تواند تمام تماس‌های شرکت شما را به‌صورت خودکار ضبط، به متن تبدیل و تحلیل کند و به شما امکان مدیریت هوشمندانه ارتباطات را بدهد؟ فرم زیر را پر کنید تا کارشناسان ما در کوتاه‌ترین زمان با شما تماس بگیرند و شما را با قابلیت‌ها و مزایای ویپ آشنا کنند.
