پاسخ به تمام نیازهای IT شما

با برترین شرکت پشتیبانی شبکه در ایران

با سابقه بیش از ۱۵ سال حضور در صنعت IT  و تجربه پشتیبانی و راه اندازی شبکه از صدها پروژه کوچک و بزرگ در داخل و خارج از ایران، می‌توانید با خیال آسوده تمام نیازهای پشتیبانی شبکه کامپیوتری خود را به یک مجموعه مطمئن و متخصص برون سپاری کنید.

هینزا
خدمات پشتیبانی it
شماره پورت های معروف!

فقط روی کسب و کار خود تمرکز کنید

ما همواره در دسترس هستیم

سال‌ها تجربه در راه اندازی شبکه و پشتیبانی شبکه های کامپیوتری کوچک و بزرگ و تامین تجهیزات و قطعات مورد نیاز حوزه IT برای کسب و کارهای مختلف، همکاری با هینزا را به انتخابی مطمئن برای شما تبدیل می‌کند.

پشتیبانی حضوری نامحدود

تیم پشتیبانی شبکه و زیرساخت هینزا هر زمان که نیاز به حضور در محل وجود داشته باشد در کمتر از ۱ ساعت برای رفع مشکل در محل کارفرما حضور خواهد یافت.

پشتیبانی ریموت نامحدود

شما می‌توانید به راحتی از خدمات پشتیبانی شبکه غیر حضوری و ریموت هینزا برای رفع مشکلات روزمره کارکنان خود استفاده کنید. این سرویس همواره با یک تماس در اختیار شماست.

پشتیبانی تمام تجهیزات

از پشتیبانی سرور و سیستم‌های کامپیوتری تا پرینترها و لوازم جانبی، دوربین‌های مداربسته و سیستم تلفن سانترال یا ویپ همگی تحت پوشش پشتیبانی ما خواهد بود.

تامین قطعات و تجهیزات

تامین تمام تجهیزات و قطعات مورد نیاز در حوزه IT که همگی به تایید متخصصین IT در هینزا رسیده است، خیال شما را از بابت اصالت کالا و یک خرید مطمئن آسوده خواهد کرد.

مشاوره استراتژیک

یک مشاوره درست و استفاده از مناسب ترین راهکار با توجه به نیازهای واقعی می‌تواند باعث رشد سریع‌تر کسب و کار و پیشگیری از اتلاف هزینه و زمان فراوان شود.

گزارش های دوره ای آنلاین

ما خود را متعهد به ارائه گزارش‌های منظم و دوره‌ای از شرح خدمات ارائه شده و آخرین وضعیت IT شما می‌دانیم. این گزارش‌ها در پلتفرم ریپورت آنلاین هینزا همواره در دسترس شماست.

نیازهای مختلف، راه حل های مختلف

پلن پشتیبانی شبکه متناسب با نیاز خود را انتخاب کنید

پشتیبانی ساعتی

ویژه رفع مشکلات موردی

  • پشتیبانی ریموت
  • پشتیبانی حضوری
  • رفع مشکلات سیستم ها، سرورها و شبکه

پشتیبانی پاره وقت

ویژه شرکت های بین ۱۰ تا ۱۰۰ نفر

  • آنالیز کامل اولیه شبکه و زیرساخت IT
  • بازبینی و بهینه سازی سرویس های موجود
  • پشتیبانی ریموت نامحدود
  • بررسی و اجرای چک لیست دوره ای
  • پیاده سازی زیرساخت های امنیتی شبکه
  • پشتیبانی از تمام تجهیزات و امکانات
  • ارائه مشاوره استراتژیک در حوزه IT

پشتیبانی تمام وقت

ویژه شرکت های بالای ۱۰۰ نفر

  • تخصیص کارشناس پشتیبانی تمام وقت مستقر در محل
  • آنالیز کامل اولیه شبکه و زیرساخت IT
  • بازبینی و بهینه سازی سرویس های موجود
  • پشتیبانی ریموت نامحدود
  • بررسی و اجرای چک لیست دوره ای
  • پیاده سازی زیرساخت های امنیتی شبکه
  • پشتیبانی از تمام تجهیزات و امکانات
  • ارائه مشاوره استراتژیک در حوزه IT
پشتیبانی شبکه کامپیوتری

برای دریافت قیمت پشتیبانی شبکه های کامپیوتری و بهترین راهکار برای مجموعه خود با ما تماس بگیرید.

فاصله شما با ما تنها یک تماس است.

شفافیت در ارائه خدمات

با سامانه آنلاین هینزا،
گزارش‌های لحظه ای دریافت کنید

گزارش پشتیبانی شبکه

نمایش گزارش جامع از خدمات دریافتی

تمامی خدماتی که توسط کارشناسان هینزا در طی دوره پشتیبانی در شرکت‌ها ارائه می‌گردد همراه با جزئیات کامل در سامانه مدیریت خدمات IT که توسط تیم توسعه نرم افزار شرکت طراحی و پیاده شده‌است ثبت می‌گردد. در این سامانه به نوعی می‌توانید به شکل شفاف از خدماتی که دریافت نموده اید مطلع گردید.

نمایش هشدارها و توصیه‌های فنی

تمامی توصیه‌های فنی و آسیب‌ها و خطرات احتمالی پیش رو توسط کارشناسان فنی هینزا به صورت آنلاین در اختیار شما قرار می‌گیرد. با کمک این ویژگی شما به خوبی از آخرین وضعیت مربوط به زیرساخت IT مجموعه و نقاط آسیب پذیر آگاهی خواهید یافت و ما به شما کمک می‌کنیم تا به خوبی این موارد را برطرف کنید.

اتصال به سایر سامانه‌ها

آخرین مکالمات تلفنی را گوش کنید و یا مصرف اینترنت در سطح شرکت را مدیریت کنید. پلتفرم آنلاین هینزا امکان اتصال به سایر سیستم‌های تحت شبکه نظیر سیستم تلفن ویپ، سرورها، روترها، فایروال‌ها و … را دارد و این ویژگی به شما کمک می‌کند تا همه چیز را در یک پنل و به شکل یکپارچه مدیریت کنید.

به جای یک نفر یک تیم متخصص IT در کنار خود داشته باشید

گفته ها درباره ی هینزا

مشتریان ما درباره هینزا چه می‌گویند؟

ایران و فراتر از مرزها

مشتریان ما، اعتبار ما هستند

طراحی سایت جهاد دانشگاهی
طراحی سایت بیمه ایران
طراحی سایت بانک پاسارگاد
طراحی سایت پویاب
طراحی سایت حبتور
طراحی سایت مزید

درخواست خود را ارسال کنید

ما مناسب ترین پیشنهاد را ارائه می‌کنیم

01

بازدید فنی اولیه

در مرحله اول پس از ارسال درخواست شما، تیم فنی برای بررسی و شناخت زیرساخت و امکانات شبکه شما به محل شرکت مراجعه می‌کند و یک ارزیابی دقیق از نیازهای شما انجام می‌دهد.

02

تنظیم قرارداد پشتیبانی

قرارداد پشتیبانی شبکه متناسب با نیاز شما بر اساس تجربه ارائه خدمات به صدها شرکت مختلف طی سال‌های گذشته توسط بخش امور مشتریان هینزا تنظیم و برای شما ارسال می‌شود.

03

انجام اصلاحات و پشتیبانی

کار پشتیبانی شبکه از بهینه سازی زیرساخت‌های موجود و تهیه مستندات و نقشه شبکه آغاز می‌شود و تیم فنی مطابق پلن پشتیبانی تدوین شده به شکل منظم عهده دار نگهداری از زیرساخت‌ها می‌شود.

ما انتخابی مطمئن خواهیم بود

چرا دیگران از پشتیبانی شبکه هینزا استفاده می کنند؟

– بیش از ۱۵ سال حضور فعال در حوزه پشتیبانی شبکه و سایر خدمات حوزه IT

– اجرای صدها پروژه کوچک و بزرگ موفق در حوزه آی تی

– در اختیار داشتن تیمی از برترین متخصصین حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات

– سابقه ارائه خدمات تخصصی به برترین شرکت‌های فعال در صنایع مختلف

– ارائه مناسب ترین قیمت در کنار با کیفیت ترین خدمات حوزه آی تی

– ارائه خدمات منطبق بر استانداردهای ITIL، ISMS و ISO 9001

– ارائه گزارش‌های منظم دوره‌ای از وضعیت IT مجموعه همراه با ارائه راهکارهای مرتبط

پشتیبانی شبکه کامپیوتری

برای برون سپاری پشتیبانی شبکه خود با ما تماس بگیرید.

ما اینجا هستیم تا به شما در انتخاب مناسب ترین راهکار برای نگهداری و پشتیبانی شبکه و اجرای هرگونه تغییرات کمک کنیم.

فاصله شما با ما تنها یک تماس است.

قرارداد پشتیبانی و نگهداری شبکه

بهترین قیمت را از ما بخواهید

هزینه خدمات پشتیبانی شبکه چگونه محاسبه می‌شود؟

مواردی زیادی بر روی هزینه پشتیبانی شبکه تاثیرگذار خواهد بود. کلیه این موارد پس از مذاکره تلفنی یا بازدید حضوری کارشناسان هینزا مشخص و در قالب پیش نویس قرارداد پشتیبانی شبکه برای مشتریان ارسال می‌گردد. برخی از مهم‌ترین این موارد عبارتند از:

– تعداد دفعات مراجعه حضوری درهفته یا ماه
– تعداد سیستم‌های کامپیوتری
– تعداد سرورها و تجهیزات
– تنوع سرویس‌های مورد استفاده
– پراکندگی جغرافیایی از لحاظ شعب و دفاتر

یک همکاری برنده برنده

چرا بهتر است پشتیبانی شبکه را برون سپاری کنید؟

– استفاده از تخصص یک تیم حرفه‌ای به جای یک شخص

– دریافت خدمات با ثبات و طولانی مدت‌تر در قالب خدمات سازمانی

– حذف دغدغه تغییر نیروی انسانی و استخدام نیروی جدید

– حفظ امنیت و محرمانگی اطلاعات و عقد قرارداد حقوقی

– دریافت مشاوره حرفه‌ای و پیشگیری از هدرفت منابع مالی

– امکان دریافت سرویس‌های بیشتر نظیر ویپ، دوربین مداربسته، پسیو شبکه و …

– کاهش کلی هزینه‌ها و استفاده بهینه از منابع

رفتار سازمانی

اصول حرفه ای در هینزا

FAQ

پرسش‌های متداول

برای آشنایی با چگونگی ارائه خدمات پشتیبانی شبکه ما به برخی سوالات رایج در اینجا پاسخ داده ایم. اگر پاسخ سوالات خود را اینجا دریافت نکرده اید می توانید با کارشناسان ما در هینزا تماس بگیرید و یا درخواست خود را برای ما ارسال فرمایید. ما در سریعترین زمان درخواست شما را بررسی می کنیم و با شما تماس می گیریم.

سوالات پیوسته اهل دنیای موجود طراحی اساسا مورد استفاده قرار گیرد؟

زمان مورد نیاز شامل حروفچینی دستاوردهای اصلی، و جوابگوی سوالات پیوسته اهل دنیای موجود طراحی اساسا مورد استفاده قرار گیرد.

زمان مورد نیاز شامل حروفچینی دستاوردهای اصلی، و جوابگوی سوالات پیوسته اهل دنیای موجود طراحی اساسا مورد استفاده قرار گیرد.

زمان مورد نیاز شامل حروفچینی دستاوردهای اصلی، و جوابگوی سوالات پیوسته اهل دنیای موجود طراحی اساسا مورد استفاده قرار گیرد.

زمان مورد نیاز شامل حروفچینی دستاوردهای اصلی، و جوابگوی سوالات پیوسته اهل دنیای موجود طراحی اساسا مورد استفاده قرار گیرد.

زمان مورد نیاز شامل حروفچینی دستاوردهای اصلی، و جوابگوی سوالات پیوسته اهل دنیای موجود طراحی اساسا مورد استفاده قرار گیرد.

هر آنچه بخواهید

به خدمات بیشتری در بخش شبکه نیاز دارید؟

دپارتمان شبکه و زیرساخت هینزا در کنار خدمات ساخت یافته پشتیبانی شبکه برای سایر نیازهای حوزه زیرساخت IT راهکارهای مختلفی ارائه می‌کند. 

بیش از ۱۵ سال حضور در صنعت IT

تحول دیجیتال سازمانی با هینزا

زیرساخت‌های آی تی نیاز به پیاده‌سازی یا ارتقا دارند، شرکت به دنبال طراحی یک وبسایت جدید است، مدیران به دنبال نرم افزاری برای سیستماتیک کردن فرایند‌های کاری هستند، بخش فروش نیازمند به کارگیری استراتژی مناسب برای معرفی محصولات و خدمات و کسب سهم بیشتری از بازار است. 

نیازهای مختلف، راهکارهای مختلف. ما برای کمک به ساخت و توسعه زیرساخت‌های دیجیتال کسب و کار شما آماده‌ایم.

FAQ

پرسش‌های متداول

پشتیبانی شبکه چیست؟

پشتیبانی شبکه مجموعه‌ای از خدمات است که به منظور نگهداری، عیب‌یابی و رفع مشکلات مربوط به شبکه‌ های کامپیوتری ارائه می‌شود. این خدمات شامل طیف گسترده‌ای از اقدامات از جمله نصب و پیکربندی تجهیزات شبکه و سرور، مدیریت کاربران و مجوزها، ارتقای نرم‌افزار و سیستم‌عامل، ارائه راهکارهای امنیتی، پاسخگویی به سوالات کاربران و حل مشکلات فنی می‌شود. به طور کلی خدمات شبکه شامل خدمات اکتیو شبکه و خدمات پسیو شبکه است که هر کدام نقش مهمی در راه اندازی، نگهداری و عیب یابی شبکه ایفا می‌کنند. خدمات پسیو شامل زیر ساخت فیزیکی شبکه مانند کابل کشی شبکه، لوله کشی شبکه و نصب تجهیزات پسیو می‌باشد و خدمات اکتیو شبکه شامل بخش فعال شبکه مانند نصب و پیکربندی تجهیزات اکتیو شبکه، راه اندازی و پیکربندی شبکه و مدیریت و نظارت بر شبکه می‌باشد. پشتیبانی بدون ارائه هر دو نوع خدمات پسیو و اکتیو کامل نخواهد بود. در واقع، این دو بخش به طور کامل با یکدیگر همبستگی دارند و برای عملکرد صحیح و بی‌وقفه شبکه به یکدیگر وابسته‌اند.

اهمیت پشتیبانی شبکه برای کسب و کارهای مختلف چیست؟

شبکه های کامپیوتری نقش حیاتی در عملکرد سازمان‌ها ایفا می‌کنند. از تبادل اطلاعات و ارتباطات گرفته تا انجام امور مالی و اداری، همه چیز به طور فزاینده‌ای به شبکه وابسته است. از این رو، کارکرد صحیح و بی‌وقفه شبکه برای حفظ بهره‌وری و جلوگیری از اختلال در فعالیت‌های سازمان ضروری است. پشتیبان شبکه با شناسایی و رفع مشکلات به صورت پیشگیرانه از بروز اختلالات ناگهانی و پرهزینه جلوگیری می‌کند. همچنین، با ارائه خدمات منظم و به ‌روز به حفظ امنیت شبکه و محافظت از اطلاعات سازمان کمک می‌کند.

انواع خدمات پشتیبانی شبکه

پشتیبانی و خدمات شبکه را می‌توان به دو دسته کلی پشتیبانی فعال و پشتیبانی انفعالی تقسیم کرد:

پشتیبانی فعال: در این نوع تیم پشتیبانی به طور منظم و دوره‌ای اقدام به بررسی و عیب‌یابی شبکه می‌کند تا از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری شود. این نوع پشتیبانی شامل خدماتی مانند به‌روزرسانی نرم‌افزارها و سیستم عامل، بررسی تنظیمات امنیتی، نظارت بر عملکرد شبکه و انجام تست‌های دوره‌ای می‌شود.

پشتیبانی انفعالی: تیم پشتیبانی فقط در زمان بروز مشکل به ارائه خدمات می‌پردازد. این نوع پشتیبانی معمولا برای سازمان‌هایی که بودجه محدودتری دارند یا از تخصص کافی در زمینه شبکه برخوردار نیستند، مناسب است.

علاوه بر این، خدمات پشتیبانی شبکه را می‌توان بر اساس محدوده زمانی به دسته‌های پشتیبانی ۲۴ ساعته، پشتیبانی در ساعات اداری و پشتیبانی در محل یا پشتیبانی از راه دور نیز تقسیم کرد

نقش روابط عمومی در پشتیبانی شبکه چیست؟

یک روز کاری را تصور کنید که با کلی انرژی می‌خواهید کار خودتان را شروع کنید، پشت میزتان می‌نشینید ولی به محض اینکه سیستم‌تان را روشن می‌کنید هیچ اتفاقی نمی‌افتد، مجددا تلاش می‌کنید ولی اتفاقی نمی‌افتد، سیستم روشن نمی‌شود! واکنش شما در این لحظه چیست؟

وقتی در حوزه خدمات کار می‌کنید برقراری ارتباط موثر و سازنده با دیگران از اهمیت دوچندانی برخوردار خواهد بود. یکی از نکات مهمی که در بحث پشتیبانی شبکه همواره با آن روبه رو هستیم ایجاد یک ارتباط دو طرفه و همراه با تعامل بین ادمین و مسئول یک شبکه و کاربران آن شبکه است.

این موضوع که تجهیزات کامپیوتری و دیجیتال هر لحظه ممکن است با اشکال روبه رو شوند اتفاقی طبیعی است، از طرفی این موضوع که همه ما همواره می‌خواهیم در آرامش کار کنیم و اتفاقات غیر منتظره برنامه کاری یک روز ما را خرا ب نکند هم امری مسلم است و هیچ کس نمی‌خواهد تمام روز کاری خود را درگیر سر و کله زدن با مسائل فنی باشد. واقعیت این است که اگرچه بسیاری از مسائل و مشکلات فنی روز مره از طریق پیاده‌سازی استانداردها و تمهیدات لازم قابل پیشگیری است اما همواره امکان ایجاد اختلال در هر بخشی وجود دارد.

درک موضوع باید دو جانبه باشد. کاربر باید بداند که اتفاقات فنی اجتناب ناپذیر است و پشتیبان بداند که کاربر در این لحظه به کمک جدی نیاز دارد. بسیاری اوقات عدم درک متقابل در چنین مواردی می‌تواند باعث ایجاد تنش و بدتر شدن اوضاع شود. یک تیم پشتیبان حرفه‌ای سعی می‌کند موضوع را در کوتاه‌ترین زمان ممکن حل کند، اما مدت زمان رفع مشکل خیلی اوقات به میزان جدیت سازمان در پیشگیری از چنین مواردی و یا ایجاد راهکارهای جایگزین که از قبل دیده شده است باز می‌گردد.

پشتیبانی شبکه و ماهیت کار آن نیازمند افرادی است که توانایی کافی در برقراری ارتباط موثر با دیگران و درک شرایط و تشخیص موارد بحرانی را داشته باشند. گاهی اوقات مدیریت بحران و حفظ خونسردی شاید مهمتر از  مسائل فنی و حل کردن یک اشکال از این نوع باشد.

رفع مشکلات فنی در شبکه معمولا به چه مقدار زمان نیاز دارد؟

برای پاسخ به این سوال ابتدا باید بدانیم که اصولا مشکلات فنی چگونه در یک شبکه کامپیوتری به وجود می آید. یعنی منشاء اصلی این مشکلات کجاست؟

مشکلات فنی همیشه وجود دارند اما نکته اساسی این است که بسیاری از این مشکلات قابل پیشگیری هستند. اگر به طور نامتعارفی درگیر مشکلات فنی در شبکه سازمان خود هستید یکی از علت‌های زیر می‌تواند

باعث این موضوع باشد:
1.طراحی غیر استاندارد و غیر حرفه ای اولیه شبکه
2.استفاده از تجهیزات اشتباه یا با کیفیت پایین در زیر ساخت مجموعه

3.عدم توجه به مسائل امنیتی شبکه و باز بودن بسیاری از پورت ها و سرویس ها

4.عدم توجه به تنظیمات مرتبط با دسترسی کاربران به منابع اطلاعاتی و سرورها

5.عدم توجه به داشتن راهکارهای مدیریت بحران و روش های جایگزین در مواقع اضطرار

واقعیت این است که اگر برای موارد فوق، برنامه مشخصی داشته باشید و پیاده‌سازی‌های اولیه به خوبی انجام شود به طور حتم شاهد کاهش چشمگیر درگیری‌های فنی در سازمان و شرکت خودتان خواهید بود.

برای درک بهتر موضوعِ مدت زمان لازم برای رفع مشکلات فنی شبکه فرض کنید ارتباط یک کاربر با شبکه و سرورها قطع شده است و مشکل در زیرساخت کابل ارتباطی کاربر تشخیص داده می‌شود. رفع این مشکل در شبکه شرکتی که مستندات فنی از زیرساخت خود ندارد و نودهای شبکه شماره گذاری نشده‌اند چند برابر زمانی است که در یک شبکه از قبل به خوبی این کار انجام شده و به راحتی مسیر کابل شبکه معیوب و محل اتصال آن به سوییچ اصلی مشخص است .

از این موارد که بگذریم، دانش فنی تیم پشتیبان و قدرت تشخیص آن‌ها در پیدا کردن منشاء مشکل و رفع آن می‌تواند تاثیر چشمگیری در کاهش مدت زمان رفع مشکلات فنی داشته باشد. یک شبکه کامپیوتری و تمام اجزای آن به نوعی شبیه بدن انسان است. اگر شما اخیرا درگیر یک سردرد مزمن شده اید پیدا کردن علت اصلی آن کار ساده‌ای نخواهد بود. انجام آزمایش‌های صحیح و بررسی سوابق بیماری‌های ارثی و خانوادگی شما در تعیین علت می‌تواند تاثیر گذار باشد. نقش یک پزشک ماهر در انجام این بررسی‌ها به نظر کاملا مشخص خواهد بود. اگر شبکه کامپیوتری جسم شرکت شما باشد، یک متخصص شبکه قطعا پزشک شرکت شما خواهد بود. هر چقدر این پزشک حاذق تر باشد پیدا کردن ریشه مشکل و شروع درمان سریعتر خواهد بود.

آیا بهتر است پشتیبانی شبکه برون سپاری شود؟

اینکه یک نفر بخواهد بر تمام حوزه‌های مطرح شده تسلط کامل داشته باشد تا حدی غیر ممکن است اما زمانیکه یک تیم پشتیبان آی تی وجود دارد، طبیعتاً سطح دانش فنی بالا می رود و هر کس در حوزه های به خصوصی توانمندتر خواهد بود. در این رابطه حجم دانش فنی و تجربه موجود در یک شرکت آی تی قابل قیاس با یک شخص نخواهد بود و این دانش می تواند مزیت های زیادی در استفاده از بهترین راه کارهای فنی، جلوگیری از اتلاف زمان و هزینه و رشد هرچه بیشتر شرکت ها در اختیارشان بگذارد. در خصوص هزینه‌های مرتبط با استخدام نیروی تمام وقت و یا برون سپاری خدمات به یک شرکت آی تی، می‌توان گفت که در نهایت هزینه‌‌ای که برای خدمات به یک شرکت آی تی پرداخت می‌شود در اغلب موارد پایین‌تر و از طرفی سطح کیفی خدمات دریافتی به مراتب بالاتر خواهد بود. از جنبه پایداری خدمات دریافتی می‌توان گفت احتمال خروج یک نیروی کار از یک شرکت به مراتب بیشتر از توقف کار و یا انحلال یک شرکت آی تی خواهد بود. این یعنی شما درگیری‌های مرتبط به جایگزینی نیرو در این بخش را نخواهید داشت. این موضوع به ویژه زمانی که کسب و کار اصلی یک شرکت خارج از حوزه آی تی است همراه با چالش‌های استخدامی فراوانی برای تشخیص نیروی کار آمد خواهد بود. امنیت اطلاعات و تعهدات محرمانگی اطلاعات در همکاری میان دو شرکت از سطح بالاتری برخوردار است و این موضوع در قراردادهای حقوق فی مابین طرفین به خوبی پوشش داده خواهد شد. نکته پایانی که در این بخش معمولا به آن توجه نمی‌شود در خصوص کارشناسان آی تی و پشتیبان شبکه است. به طور طبیعی کارشناسان این حوزه کار کردن در یک محیط فنی مرتبط با رشته خودشان که هر روز شامل چالش‌های فنی متفاوت و یادگیری از نیروهای باتجربه تر است را به کار کردن در شرکت‌های غیر مرتبط ترجیح می‌دهند، حتی اگر کار کردن در یک شرکت غیر تخصصی آسان‌تر و گاهاً با درآمد بالاتر هم باشد اما تجربه نشان داده است که تیم‌های فنی کسب دانش فنی و به دست آوردن تجربه بیشتر را با به راحتی کنار نمی‌گذارند. طبیعتاً برون سپاری خدمات به عنوان یک راهکار متداول در تمام کشورهای دنیا در حال افزایش است و علاوه بر مواردی که به طور مختصر به آن پرداختیم دلایل آشکار و پنهان دیگری در علت این تصمیم گیری در میان مدیران شرکت ها و سازمان وجود دارد.

وظایف پشتیبان شبکه شامل چه مواردی می‌شود؟

یک پشتیبان شبکه وظایف مختلفی را بر عهده دارد مانند نصب و تعمیرات تجهیزات شبکه، مدیریت کاربران و دسترسی‌ها و… که از جمله مهم‌ترین آن‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

نصب و پیکربندی تجهیزات شبکه: شامل روترها، سوئیچ‌ها، مودم‌ها، نقاط دسترسی بی‌سیم و سایر تجهیزات مربوط به شبکه

مدیریت کاربران و مجوزها: ایجاد، حذف و ویرایش حساب‌های کاربری، تعیین سطوح دسترسی و اعمال سیاست‌های امنیتی

ارائه راهکارهای امنیتی: نصب و پیکربندی فایروال‌ها، آنتی‌ویروس‌ها و سایر نرم افزارهای امنیتی، انجام اسکن‌های امنیتی و به‌روزرسانی مداوم وصله‌های امنیتی

پاسخگویی به سوالات کاربران: ارائه راهنمایی و پشتیبانی به کاربران در زمینه استفاده از شبکه و رفع مشکلات مربوط به آن

حل مشکلات فنی: عیب‌یابی و رفع مشکلات مربوط به سخت‌افزار و نرم‌افزار شبکه، ارتقای سیستم عامل و نرم افزارها و انجام اقدامات لازم برای بازیابی اطلاعات در صورت بروز مشکل

نظارت بر عملکرد شبکه: رصد و پایش وضعیت شبکه برای شناسایی و رفع مشکلات احتمالی، جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مربوط به عملکرد شبکه

نقش دانش فنی پرسنل یک شرکت در رابطه با پشتیبانی شبکه چیست؟

موضوعی که سال‌ها فعالیت در شرکت‌های کوچک و بزرگ در صنایع مختلف به ما یاد داده است این واقعیت است که دانش فنی پرسنل یک سازمان در بخش شبکه و سیستم‌های کامپیوتری هرچند در سطوح ابتدایی باشد در افزایش عملکرد پرسنل آن سازمان و جلوگیری از اتلاف وقت و هزینه تاثیر بسیار زیادی دارد.

اینکه کاربران بتوانند از پس مشکلات ساده وروزمره‌ای که با آن مواجه می‌شوند بر بیایند کار پیچیده‌ای نیست. اگر پرینتر به درستی پرینت نمی‌گیرد، اینترنت سیستم وصل نیست، اتصال شبکه سیستم قطع شده ایمیل ارسال نمی شود و بسیاری دیگر از مشکلات روزمره، گاه با انجام چند کار ساده قابل حل است.

دستیابی به این هدف معمولاً  از طریق برگزاری یک دوره آموزشی کوتاه مدت و یا در اختیار گذاشتن ویدئوهای کوتاه آموزشی از رفع مشکلات متداول روزمره می تواند تا حد زیادی  میسر می‌شود. این موضوع می‌تواند صرفه جویی بلند مدت مطلوبی در کاهش هزینه‌های فنی سازمان و افزایش بهره وری پرسنل و حفظ جریان کار در سازمان داشته باشد.

مزایای استفاده از خدمات پشتیبانی شبکه در هینزا چیست؟

شرکت راه اندازی شبکه هینزا علاوه بر ارائه خدمات جامع پشتیبانی شبکه، در زمینه راه اندازی و مدیریت سرور و سیستم تلفن ویپ نیز تخصص دارد. تیم مجرب ما با دانش و تجربه خود می‌تواند به شما در انتخاب و نصب مناسب‌ترین سرور و سیستم تلفن ویپ برای نیازهایتان کمک کند. همچنین، خدمات پشتیبانی کامل را برای نگهداری، عیب‌یابی و ارتقای سرور و سیستم تلفن ویپ شما ارائه می‌دهیم. برون ‌سپاری پشتیبانی شبکه به یک شرکت یا متخصص مجرب، مزایای متعددی برای سازمان‌ها به همراه دارد، از جمله:

کاهش هزینه‌های پشتیبانی: استخدام و آموزش کارکنان متخصص برای پشتیبانی از شبکه می‌تواند پرهزینه باشد. برون‌ سپاری این وظیفه به یک شرکت تخصصی می‌تواند به طور قابل توجهی هزینه‌های مربوط به حقوق، مزایا و آموزش را کاهش دهد.

افزایش کارایی شبکه: متخصصان پشتیبانی از مهارت و تجربه کافی در زمینه عیب‌یابی و رفع مشکلات شبکه برخوردار هستند. این امر به کاهش زمان و هزینه لازم برای حل مشکلات و افزایش کارایی و بهره‌وری شبکه منجر می‌شود.

بهبود امنیت شبکه و به‌روزرسانی: متخصصان با آخرین تهدیدات امنیتی و راهکارهای مقابله با آن‌ها آشنا هستند. آن‌ها می‌توانند به طور منظم شبکه را از نظر امنیتی بررسی و به‌روزرسانی کنند و اقدامات لازم برای جلوگیری از نفوذ هکرها و بدافزارها را انجام دهند.

دسترسی به دانش و تخصص روز: شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پشتیبانی شبکه به طور مداوم دانش و تخصص خود را در زمینه فناوری اطلاعات و شبکه‌ های کامپیوتری به‌روز می‌کنند. این امر به آن‌ها امکان می‌دهد تا بهترین راه‌حل‌ها و جدیدترین فناوری‌ها را برای پشتیبانی از شبکه شما ارائه دهند.

آرامش خاطر و کارکرد صحیح شبکه: با برون ‌سپاری خدمات شبکه به یک شرکت یا متخصص مجرب، خیالتان از کارکرد صحیح و بی‌وقفه شبکه راحت خواهد بود و می‌توانید با آرامش خاطر به فعالیت‌های خود بپردازید.

قرارداد پشتیبانی شبکه هینزا

هنگام انتخاب یک شرکت یا متخصص برای ارائه خدمات پشتیبانی شبکه، باید به شرایط قرارداد توجه ویژه‌ای داشته باشید. قرارداد باید به طور واضح خدمات ارائه شده، تعهدات طرفین، مدت قرارداد، هزینه‌ها و نحوه پرداخت را مشخص کند. همچنین، باید مکانیزم‌های لازم برای حل اختلافات احتمالی در نظر گرفته شود.

قیمت پشتیبانی شبکه چقدر است و چه عواملی بر آن تاثیر می‌گذارد؟

قیمت خدمات پشتیبانی شبکه به عوامل مختلفی از جمله ابعاد و پیچیدگی شبکه، نوع خدمات ارائه شده، سطح پشتیبانی (۲۴ساعته یا در ساعات اداری) و محل ارائه خدمات بستگی دارد. به طور کلی، قیمت پشتیبانی شبکه به صورت ماهانه یا سالانه محاسبه می‌شود. شرکت هینزا با در نظر گرفتن نیازها و بودجه‌های متنوع مشتریان، پلن‌های مختلف قیمت‌گذاری را برای پشتیبانی و خدمات شبکه خود ارائه می‌کند و به شفافیت در قیمت‌گذاری و ارائه مشاوره رایگان به مشتریان خود قبل ازعقد قرارداد اهمیت می‌دهد. برای دریافت اطلاعات دقیق از تعرفه‌ها و برآورد هزینه خدمات برای سازمان خود، با ما تماس بگیرید.  

خدمات پشتیبانی شبکه هینزا، همراهی مطمئن در دنیای دیجیتال

شرکت هینزا با ارائه خدمات جامع پشتیبانی شبکه، خدمات پسیو شبکه، طراحی سایت و خدمات سئو به عنوان یار و یاوری قابل اعتماد در کنار کسب و کارها و سازمان‌های مختلف در دنیای پیچیده و پویای فناوری اطلاعات حضور دارد. تیم مجرب و متخصصان کارآزموده ما با سابقه‌ای درخشان در زمینه پشتیبانی، طیف گسترده‌ای از خدمات را برای رفع نیازهای متنوع شما ارائه می‌کنند. با انتخاب خدمات شبکه هینزا، می‌توانید از شبکه‌ای امن، پایدار و کارآمد بهره‌مند شوید و با خیالی آسوده به فعالیت‌های خود بپردازید. برای کسب اطلاعات بیشتر و دریافت مشاوره رایگان، با کارشناسان ما در هینزا تماس بگیرید.  

کلام آخر

پشتیبانی و خدمات شبکه یک خدمت ضروری برای حفظ کارایی و امنیت شبکه‌ است. برون ‌سپاری این وظیفه به یک شرکت یا متخصص مجرب می‌تواند مزایای متعددی برای سازمان‌ها به همراه داشته باشد، از جمله کاهش هزینه‌ها، افزایش کارایی، بهبود امنیت و آرامش خاطر.

منتظر شما هستیم

برای شروع آماده اید؟

طیف وسیع خدمات هینزا در حوزه IT و در اختیار داشتن کارشناسان خبره و با تجربه در حوزه شبکه های کامپیوتری، برنامه نویسی و امنیت، می‌تواند به صورت یک جا پاسخگوی تمام نیازهای شما باشد.

هینزا در حوزه IT و در اختیار داشتن کارشناسان خبره و با تجربه در حوزه‌های شبکه، برنامه نویسی و امنیت، می‌تواند به صورت یک جا پاسخگوی تمام نیازهای شما باشد.