تمام مراحل ثبت و پاسخ‌دهی به درخواست‌هایتان در یک محیط ساده، کاربرپسند و کاملاً قابل پیگیری انجام می‌شود، به طوری که همواره می‌دانید وضعیت هر درخواست چگونه است و چه زمانی پاسخ دریافت خواهید کرد. نیازی به تماس تلفنی یا ارسال ایمیل‌های پراکنده نیست؛ تمام فرآیند به صورت آنلاین در سایت انجام می‌شود و پاسخ‌ها مستقیماً در حساب کاربری شما نمایش داده می‌شوند تا تجربه‌ای سریع، شفاف و بدون دغدغه از پشتیبانی داشته باشید.
سیستم تیکت ما تمام ابزارهایی که یک کسب‌وکار برای مدیریت درخواست‌ها و ارتباط با مشتریان نیاز دارد، در اختیار شما قرار می‌دهد. با امکانات پیشرفته، پاسخ‌دهی سریع، پیگیری متمرکز و گزارش‌دهی دقیق، تیم پشتیبانی شما می‌تواند حرفه‌ای‌تر و مؤثرتر عمل کند و رضایت مشتریان را افزایش دهد.
تمام درخواست‌ها و مشکلات مشتریان شما در یک پنل جمع‌آوری می‌شوند و پیگیری آن‌ها ساده و سریع است.
سیستم ما روند پاسخ‌دهی را بهینه می‌کند تا مشتریان شما سریع‌تر پاسخ دریافت کنند و تجربه بهتری داشته باشند.
با گزارش‌های دقیق، می‌توانید عملکرد تیم پشتیبانی و روند رسیدگی به تیکت‌ها را بهبود دهید.
تیکت‌ها به کارشناس مربوطه ارسال می‌شوند تا سرعت و دقت پاسخ‌دهی افزایش یابد.
اعلان‌ها و یادآوری‌های خودکار تضمین می‌کنند هیچ درخواست مهمی از قلم نیفتد.
امکان اولویت‌بندی تیکت‌ها به شما کمک می‌کند تمرکز تیم روی مسائل مهم باشد و رضایت مشتری افزایش یابد.
با سیستم تیکت ما، تمام درخواست‌ها و مشکلات مشتریان‌تان را در یک محیط متمرکز مدیریت کنید. پاسخ سریع و شفاف به مشتریان باعث افزایش رضایت و اعتماد آن‌ها می‌شود.
تمام تیکت‌ها، وضعیت هر یک و درخواست‌های جدید به‌صورت کاملاً شفاف و یکپارچه در یک نگاه قابل مشاهده هستند. به راحتی می‌توانید اولویت‌ها را تعیین کرده، روند رسیدگی را پیگیری کنید و کنترل کامل بر تمامی درخواست‌ها داشته باشید.
مشتریان شما می‌توانند تنها با چند کلیک ساده مشکل یا درخواست خود را ثبت کنند و مطمئن باشند که پیام آن‌ها به سرعت به تیم شما منتقل می‌شود. این فرآیند ساده و کاربرپسند باعث می‌شود تجربه ارتباط با کسب‌وکار شما بدون دردسر و سریع باشد و مشتریان همیشه بدانند درخواستشان در دست بررسی است و پاسخ آن‌ها به موقع ارائه خواهد شد.
اطلاعات جامع هر تیکت، شامل متن کامل درخواست، فایل‌های ضمیمه و تاریخچه تمام پاسخ‌ها، به تیم شما این امکان را می‌دهد که با دقت و سرعت بیشتری به هر درخواست پاسخ دهد. دسترسی آسان به جزئیات کامل هر تیکت باعث می‌شود تیم پشتیبانی شما بتواند مسائل را به شکل حرفه‌ای و سازمان‌یافته مدیریت کند و هیچ نکته‌ای از قلم نیفتد.
تیم پشتیبانی می‌تواند مستقیماً به تیکت‌ها پاسخ دهد و سیستم به صورت خودکار اعلان‌ها را برای مشتری ارسال می‌کند. این فرآیند باعث می‌شود پاسخ‌ها در کوتاه‌ترین زمان به دست مشتری برسد و تجربه‌ای حرفه‌ای و بدون معطلی برای آن‌ها ایجاد شود.
با سیستم تیکت ما، تمام درخواست‌ها و مشکلات مشتریان‌تان را در یک محیط متمرکز مدیریت کنید. پاسخ سریع و شفاف به مشتریان باعث افزایش رضایت و اعتماد آن‌ها می‌شود.
خدمات هینزا صرفاً محدود به هوش تجاری نیست. هینزا متشکل از دپارتمان ها و تیم های تخصصی در حوزه های مختلف خدمات دیجیتال است که از این حیث ما را به یک گزینه غیرقابل جایگزین و قابل اطمینان به منظور پیاده سازی تحول دیجیتال سازمانی در انواع کسب و کارها تبدیل کرده است.
این سیستم به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد درخواست‌ها و مشکلات مشتریان را به صورت آنلاین ثبت، پیگیری و پاسخ دهند و تجربه پشتیبانی حرفه‌ای ارائه کنند.
خیر. سیستم با رابط کاربری ساده و کاربرپسند طراحی شده و تیم شما می‌تواند بدون آموزش طولانی به راحتی از آن استفاده کند.
مشتریان تنها با چند کلیک می‌توانند درخواست خود را ثبت کنند و مطمئن باشند که پیامشان مستقیماً به تیم شما ارسال می‌شود.
بله. تمام تیکت‌ها و وضعیت آن‌ها در پنل قابل مشاهده است و مشتریان و تیم شما می‌توانند روند رسیدگی را لحظه‌به‌لحظه دنبال کنند.
هر تیکت به فرد یا تیم مناسب اختصاص می‌یابد و تیم پشتیبانی می‌تواند مستقیماً پاسخ دهد. اعلان‌ها به مشتری ارسال می‌شوند تا پاسخ در کوتاه‌ترین زمان به دستشان برسد.
بله. مشتریان می‌توانند فایل‌های ضمیمه ارسال کنند و تیم شما می‌تواند تمام جزئیات تیکت را به راحتی مشاهده و بررسی کند.
بله. سیستم گزارش‌های دقیق از تعداد تیکت‌ها، زمان پاسخ‌دهی و عملکرد تیم ارائه می‌دهد تا مدیریت و بهبود عملکرد راحت‌تر شود.
بله. سیستم برای کسب‌وکارهای کوچک تا بزرگ طراحی شده و می‌تواند با هر تیم و حجم کاری سازگار شود.
له، با ایجاد حساب کاربری، مشتریان می‌توانند تمام تیکت‌ها و پاسخ‌ها را مشاهده کنند و تجربه پیگیری شفاف و متمرکز داشته باشند.
