به جای درگیر شدن با مشکلات فنی بر روی کسب و کار خود متمرکز بمانید.
به جای درگیر شدن با مشکلات فنی بر روی کسب و کار خود متمرکز بمانید.
به جای درگیر شدن با مشکلات فنی بر روی کسب و کار خود متمرکز بمانید.
آرامش را به سازمان خود بازگردانید!
استفاده از تکنولوژی اگرچه باید کارها را آسان‌تر کند اما همیشه این طور نیست! شاید شما هم از آن دسته افرادی هستید که در طی روز وقت زیادی را صرف رفع مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری می‌کنید. ما راهکار مناسبی را برای رویارویی با این مشکلات در اختیار شما می‌گذاریم. پشتیبانی شبکه های کامپیوتری یکی از تخصص‌های ما در شرکت هینزاست که مورد استقبال شرکت‌های متعددی قرار گرفته است.
برخی از خدمات شرکت هینزا در حوزه پشتیبانی شبکه های کامپیوتری شرکت‌ها و سازمان‌ها:
دپارتمان شبکه هینزا به عنوان نخستین دپارتمان ایجاد شده در این شرکت از سال ۱۳۸۴ به ارائه خدمات متنوع در حوزه پشتیبانی شبکه های کامپیوتری و نگهداری سیستم های وابسته به آن می‌پردازد. ما به خوبی با نیازهای پشتیبانی شبکه شرکت ها آشنا هستیم و به همین منظور پلن‌های متنوعی برای تامین تمامی نیازهای مشتریان خود در اختیار داریم.
طرح پشتیبانی شبکه های کامپیوتری هینزا به شما در شناخت نیازهای واقعی IT شركت‌تان و اختصاص بودجه مناسب به این بخش كمك می‌كند. این طرح بخش‌های متنوعی از جمله پشتیبانی شبکه های کامپیوتری حضوری، پشتیبانی شبکه های کامپیوتری از راه دور، سرویس‌های ابری، مشاوره و تامین و نگهداری تجهیزات را در برمی‌گیرد.
با توجه به گستردگی خدمات هینزا در حوزه پشتیبانی شبکه های کامپیوتری و سخت افزار، پشتیبانی و نگهداری از سیستم تلفن سانترال و ویپ، سیستم دوربین مداربسته و سیستم برق اضطراری ( یو پی اس ) از جمله مواردی است که در برنامه‌های پشتیبانی شبکه های کامپیوتری هینزا به آن توجه شده و تمامی این موارد در صورت درخواست مشتریان تحت پوشش پشتیبانی شبکه جامع هینزا قرار می‌گیرد.
شبکه های کامپیوتری در اندازه و ابعاد مختلف به بخش جدایی ناپذیر تمام کسب و کارهای امروزی تبدیل شده‌اند و به همین جهت نگهداری درست از آن‌ها هر روز از اهمیت بیشتری برخوردار می‌شود.
عدم توجه و رسیدگی اصولی به زیرساخت های آی تی در مجموعه ها، عملاً شرکت ها را با هزینه های پنهان متعددی مواجه می نماید. هزینه هایی که عموماً در نگاه اول محسوس به نظر نمی آیند.
قطع شدن سرورها، از دست رفتن ناگهانی اطلاعات مهم شرکت، اتلاف زمان زیاد پرسنل به واسطه از کار افتادن سیستم و شبکه کامپیوتری و بسیاری موارد دیگر قطعاً در پایان هزینه های بیشتری را نسبت به پشتیبانی و نگهداری اصولی شبکه و سیستم ها متوجه مجموعه خواهد نمود.
در ادامه سعی می‌کنیم پاسخ برخی سوالاتی که در طی سال‌های فعالیت خود در زمینه پشتیبانی شبکه با آن مواجه بوده‌ایم را با شما به اشتراک بگذاریم.
امیدواریم این موارد بتواند راهنمای کوچکی در انتخاب آگاهانه و رفع مشکلات احتمالی مجموعه شما در حوزه زیرساخت آی تی و نگهداری و پشتیبانی شبکه کامپیوتری باشد.
چالش های فنی را به ما بسپارید! ما همواره به عنوان پشتیبان شبکه و مشاور آی تی مجموعه شما در کنارتان هستیم. با خیال راحت بر روی کسب و کار خود متمرکز بمانید...
از آنجایی که یک شبکه کامپیوتری در حالت استاندارد از اجزا و بخش‌های مختلفی تشکیل شده است که با توجه به نیاز مجموعه سرویس‌های مختلفی بر روی بستر آن ارائه می‌گردد، نگهداری و پشتیبانی این سرویس‌ها و کارکرد صحیح آن‌ها نیاز به افراد متخصصی دارد که با این موارد به خوبی آشنا باشند.
با توجه به این واقعیت که هر کسب و کاری باید تنها بر روی اهداف کاری خود متمرکز باشد، عدم به کارگیری پشتیانی شبکه اصولی علاوه بر ایجاد دردسرهای روزمره برای کارکنان، موجب اتلاف زمان زیاد و هزینه‌های پنهان فراوانی برای مجموعه‌ها می‌شود.
مانند هر کالا و سرویسی که در هر حوزه‌ای ارائه می‌شود، خدمات و پشتیبانی بخش مهم و حیاتی کارکرد درست و تضمین عملکرد شبکه های کامپیوتری است.
چک لیست‌ها و استانداردهای مشخصی در مبحث فنی پشتیبانی شبکه و فناوری اطلاعات و ارتباطات وجود دارد. کارشناسان پشتیبانی که دوره‌های فنی مرتبط را گذرانده و دارای مدارک داخلی و بین‌المللی در این حوزه هستند و همچنین تجربه‌های عملی متعددی را طی سال‌های گذشته به دست آورده‌اند، به خوبی با این موارد آشنا هستند و می‌توانند علاوه بر نگهداری و پشتیبانی شبکه استاندارد، راهکارهای عملی به منظور استفاده بهینه از امکانات شبکه های کامپیوتری را در اختیار شرکت‌ها و سازمان‌ها قرار دهند.
شاید برای شما هم پیش آمده که وسیله‌ای را سال‌ها در اختیار دارید و پس از مدت‌ها متوجه یک امکان جدید در آن می‌شوید که شاید اگر آن را قبلا می‌دانستید، خیلی جاها به شما کمک می‌کرد. این موضوع ممکن است امکانی در اجاق گاز خانگی شما، اتومبیل‌تان، گوشی همراهی که هر روز از آن استفاده می‌کنید و یا هر وسیله دیگری باشد. خیلی از این موارد را یا به شکل تصادفی کشف می‌کنیم و یا هنگام صحبت با یک دوست و همکار و آگاهی از تجربه او، متوجه آن می‌شویم.
دلیل این موضوع به نظر ساده است، همه تا حدی درگیر کارها و وظایف روزمره خود هستیم که فرصتی برای آگاهی یافتن از این مسائل نداریم و از طرفی دیگر خیلی وقت‌ها دسترسی به فرد خبره‌ای که بتواند ما را در این خصوص راهنمایی کند وجود ندارد.
در خصوص شبکه های کامپیوتری و در کل سرویس‌ها و نرم افزارهای حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات موضوع تا حد زیادی به همین شکل است. شرکت‌ها کارشان را خیلی اوقات با چند کامپیوتر ساده و یک فلش که مدام دست به دست افراد مجموعه می‌چرخد، شروع می‌کنند، با افزایش یافتن تعداد کاربران از یک سو و مواجه با ویروس‌ها، دردسر جابه‌جایی مدام فایل‌ها، متمرکز نبودن اطلاعات، عدم امکان پیدا کردن فایلی که به سرعت به آن نیاز دارند و بسیاری از موارد دیگر، مدیران مجموعه به دنبال یافتن راهکارهای مناسب‌تری خواهند بود.
مواردی که در این بین مهم است تا حد زیادی به نوع کسب و کار و نیازهای آن وابسته است. در این بین اکثر مدیران با سوالات متعددی روبه رو هستند:
این سوالات و سوالات مشابه زیادی وجود دارد که شاید مدت‌هاست مجموعه را درگیر کرده و عدم به کارگیری راه حل مناسب موجب اتلاف زمان و هزینه مالی زیادی می‌شود.
چیزی که در این بین مشخص است این واقعیت است که شبکه های کامپیوتری و سرویس‌های موجود در آن می‌تواند تمامی این موارد را به خوبی مدیریت و کنترل کند.
آنچه بدیهی است با استفاده درست از امکانات شبکه های کامپیوتری و آی تی و همچنین به کارگیری نظارت و پشتیبانی منظم و اصولی از طریق به کارگیری یک مشاور و مجری معتبر، تمرکز کسب و کار بر حوزه اصلی فعالیت خود باقی می‌ماند و از اتلاف هزینه و زمان زیادی جلوگیری به عمل می‌آید.
پاسخ که قطعاً مثبت است اما اینکه این کار به چه شکل انجام می‌شود و شامل چه مراحلی است شاید سوال اصلی باشد.
قبل از ورود به بخش پشتیبانی شبکه منظم و دوره‌ای، یکی از وظایف اصلی ما در این بخش بررسی، مشاوره و ارائه راهکار به شرکت‌هاست. قبل از هر اقدامی بهتر است وضع موجود ارزیابی شده، نیازهای واقعی کسب و کار روشن شود و بهترین و به‌صرفه‌ترین راهکارها ارائه گردد.
هدف اصلی در هینزا، ساده‌سازی امور و توجه اصلی به نیازهاست. اصولاً هر چه بیشتر هزینه کنیم به معنای استفاده بهینه از امکانات نیست. موضوع مهم هزینه در بخش‌هایی است که واقعا مورد نیاز است
فرایند کلی این موضوع در هینزا شامل اقدامات ذیل خواهد بود:
در خصوص اصلاحات و راهکارها می توانیم این موضوع را با دو دیدگاه دنبال کنیم.
پشتیبانی شبکه در هینزا سابقه‌ای 15 ساله دارد. از این حیث با توجه به تعدد مشتریان و سرویس‌های متنوع ارائه شده طی این سال‌ها، راهکارهای مناسب برای کسب و کارهای مختلف به خوبی عمل می‌کنند و فرایند نگهداری و پشتیبانی شبکه شرکت ها در قالب پلن‌های مختلف برای مشتریان با نیازهای مختلف ارائه می‌گردد.
هینزا دارای بسته‌های پشتیبانی شبکه متفاوت با توجه به نیازهای مشتریان است. فصل مشترک تمام پلن‌ها ترکیب پشتیبانی شبکه حضوری ثابت، پشتیبانی شبکه از راه دور و پشتیبانی شبکه در مواقع اضطرار است. شرکت‌ها می‌توانند پشتیبانی از سیستم تلفن سانترال و ویپ و دوربین مداربسته خود را در بسته پشتیبانی خود به شکل یکپارچه در اختیار داشته باشند.
یکی از کارشناسان هینزا به عنوان ادمین اصلی با شرکت در ارتباط خواهد بود و ارتباط مستقیم با کارشناس به راحتی میسر خواهد بود. در شرایط عدم دسترسی به کارشناس اصلی در مواقع خاص، کارشناس دوم و سوم که از وضعیت شبکه شرکت مطلع هستند در دسترس خواهند بود و هیچ نیاز و تماسی قطعاً بی‌پاسخ نخواهد ماند.
شاید موضوع هزینه مانند هر کار دیگری یکی از دغدغه‌های اصلی مدیران در فضای نگهداری و پیشبرد یک کسب و کار است. این موضوع طبیعتاً یک مساله مهم و قابل درک و احترام است.
یک مشاوره غلط و یک راهکار نادرست گاهی هزینه‌های سنگینی را در هر حوزه‌ای می‌تواند به بار آورد. شبکه های کامپیوتری و در کل حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات قطعاً از این مهم جدا نیستند. بسیاری از راهکارها و یا حداقل دانستن آن‌ها هزینه زیادی در بر ندارد اما عدم به کارگیری آن‌ها قطعاً این گونه نخواهد بود.
در رابطه با هزینه پشتیبانی شبکه های کامپیوتری با توجه به اینکه پارامترها و نیازهای مختلف در شبکه‌های مختلف وجود دارد و سرویس‌های متعددی در یک شبکه کامپیوتری قابل ارائه است، شناخت نیاز و بررسی اولیه یکی از اصول اولیه در ارائه خدمات پشتیبانی شبکه مناسب و همچنین برآورد هزینه مرتبط است.
هزینه‌های پشتیبانی شبکه در هینزا با توجه به ارائه پلن‌های پشتیبانی متنوع و مطابق با نیاز واقعی شرکت‌ها کاملاً مقرون به صرفه است. این موضوع یکی از دغدغه‌های اصلی ما در طول سال‌های فعالیت هینزا بوده است.
پاسخ این سوال در خصوص نصب و راه اندازی سرویس های شبکه و همچنین رفع ایرادات مثبت و در مورد پشتیبانی شبکه منفی است. هینزا در بخش خدمات شبکه به ارائه متنوع‌ترین و کارآمدترین سرویس‌ها برای شرکت‌ها و سازمان‌ها می‌پردازد. فهرست کامل این موارد را می‌توانید در بخش خدمات پسیو شبکه و خدمات اکتیو شبکه ملاحظه فرمایید.
از آنجایی که در مورد نگهداری و پشتیبانی شبکه های کامپیوتری، کنترل چک لیست‌ها، به‌روزرسانی سرویس‌ها و همچنین نظارت و پیشگیری، از مهمترین آیتم‌ها برای دستیابی به موفقیت است، اصولاً رسیدگی در مواقعی که صرفاً مشکلی در سطح شبکه و سیستم‌ها به وجود می‌آید، کارآمد نخواهد بود و از طرفی بسیاری از اشکالات پیش آمده، از قبل قابل پیش بینی است و عملاً کارکرد صحیح یک شبکه کامپیوتری نیازمند توجه و رسیدگی تخصصی کارشناسان این حوزه خواهد بود.
